Anticipa el Futuro
de tu Empresa

Por César Solares Ponce de León

¿Qué beneficios tendrías si pudieras leer lo que va a pasar en los próximos meses en tu empresa o en tu área?

Peter Drucker decía al respecto: “Uno de los puntos más importantes es identificar el futuro que ya ocurrió”.

El futuro que ya ocurrió. ¿Qué significa esto?

Quiere decir que tenemos que ser perceptivos a todo aquello que ya empezó a suceder y que cada vez por la tendencia, se convertirá en una realidad. Comentemos algunos ejemplos: Determinadas empresas que iniciaron vendiendo hardware se dieron cuenta que sus clientes requerían servicio una vez que lo adquirieron. Con el paso del
tiempo, el 80 % de sus ingresos vienen ahora del servicio que dan y no de la venta del hardware.

Hoy en día los comerciales en televisión, prensa y radio integran ya la página web del que anuncia. El futuro que ya ocurrió está en la interacción y personalización con el consumidor a través de internet.

En su organización: ¿Cuáles son las tendencias que ya están aconteciendo con los productos o servicios que ofrecen al mercado?, ¿Qué es lo que sus clientes están pidiendo?, ¿Cómo lo están solicitando? Ése es el futuro que ya ocurrió. En la medida que lo identifiquemos debemos tomar iniciativas para satisfacer esas tendencias.

Por último, existe un futuro que ya ocurrió, probablemente el más importante de todos, no importa la industria o el mercado, es el futuro que globaliza a todas las empresas. Se refiere a que hoy en día muchas organizaciones que apostaron a la tecnología, se están dando cuenta que si otro de sus competidores también la tiene, la diferencia está en el talento del personal.

En otras palabras, dos empresas con la misma tecnología, con la misma infraestructura y el mismo mercado, podrían tener diferentes resultados en su desempeño. Una podría fracasar y la otra tener éxito. La diferencia…está en su gente.

El futuro que ya ocurrió está en que es tiempo de ser humanos otra vez.

La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo. ¿Qué vas a hacer ahora que puedes leer lo que está próximo a pasar?

Cualquier comentario dirigirlo a: cesar_solares@dalecarnegie.com
César Solares es Presidente de Dale Carnegie México (Región Central)
www.dalecarnegie.com.mx

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