¿En qué nivel de inglés
se encuentra su empresa?

Por Raúl Cervantes Desouches

¿Por qué inglés?
El desarrollo de la tecnología ha permitido que el ámbito de negocios se desarrolle de manera tal que las fronteras entre países parecen desaparecer. Cada vez es más fácil tener contacto con personas de diferentes lugares con las que podemos hacer negocios.

El origen de los productos se ha vuelto irrelevante en un mundo de productos globalizados, con componentes producidos en diversas naciones, mientras que se ensambla en otro continente y se comercializa de un país distinto a todos los anteriores. El uso de la tecnología de punta permite comunicación inmediata con personas que pueden estar al otro lado del mundo. Cada vez es más frecuente el tener que viajar al extranjero y en cuestión de servicios esperamos que el personal que nos atiende se pueda comunicar con nosotros. Estas situaciones exigen el uso de una lingua franca que nos permita comunicarnos de manera efectiva y eficaz, y dicha lengua es el inglés.

Este idioma le dará acceso a usted y a su personal a una cantidad ilimitada de información a través de manuales distribuidos en la compañía, literatura de negocios, y por supuesto Internet.

Es fundamental elevar el nivel de inglés de las personas, pues éste, representa un aspecto clave en su desarrollo profesional. En puestos gerenciales, el inglés es una habilidad requerida. El uso adecuado del idioma puede ser la diferencia entre obtener un acenso o no. Conocer este lenguaje permite que los empleados asistan a cursos de capacitación y seminarios en el extranjero, o que obtengan los máximos beneficios de aquellos impartidos por foráneos en nuestro país. Es por eso que muchas empresas capacitan a su personal en el idioma inglés. Esto le da al personal oportunidad para mejorar su nivel y llegar al estándar que exige la compañía globalizada de hoy.

La habilidad del idioma se puede medir

Si las compañías no contratan el personal con el nivel de inglés adecuado, están coartando su crecimiento, pero ¿cómo saber cuánto inglés es suficiente? Esto puede variar dependiendo del perfil del empleado; es decir, un gerente de área en una empresa con contactos en el extranjero requiere de un nivel de inglés diferente al del ingeniero mecánico que necesita entender el manual de la maquinaria que su organización adquirió recientemente. El recepcionista de un hotel requiere habilidades orales diferentes a las del publicista que debe desarrollar una campaña que pueda ser utilizada a nivel global. Es por esto que es de suma importancia que las compañías tengan acceso a las herramientas que les permitan medir el nivel de inglés de sus empleados. Para esto existen las pruebas estandarizadas. Éstas son las herramientas más confiables para la medición del inglés, ya que se utiliza un estándar fijo independiente que da credibilidad al resultado.Estas pruebas le dicen también, en qué situaciones puede aplicar en inglés el examinado. Al someter a su personal a los exámenes con regularidad, se puede medir el avance de una manera objetiva.

Hay pruebas diversas

Sin duda es importante tener un instrumento de medición para el idioma inglés. En el mercado hay varios exámenes que se pueden utilizar, sin embargo, la decisión de cuál usar depende en gran medida del propósito del examen, es decir, de la aplicación que se requiera del inglés.

Las tres opciones más conocidas del mercado son el Test of English for Internacional Communication (TOEIC), el Test of English as a Foreign Language (TOEFL) y, el First Certificate Examination (FCE) de la Universidad de Cambridge, los dos primeros producidos por English Testing Services (ETS).

• TOEIC es un instrumento de medición de habilidad en el idioma inglés que se centra en la comunicación a través de fronteras e incluye situaciones propias al ámbito de negocios. Es una prueba disponible mensualmente a lo largo y ancho del país. Es el examen más utilizado en el mundo, ya que un promedio de 4,500,000 de personas lo toman anualmente.

• TOEFL es el examen más conocido con propósitos académicos. La versión por Internet (IBT) estará disponible en México en el 2006 y examina habilidades necesarias para poder tomar cursos a nivel universitario y de postgrado en un ambiente de habla inglesa, tales como razonamiento lógico-matemático, y análisis de textos. La versión por computadora (CBT), disponible de forma permanente en sólo tres ciudades de la república, fue tomada por alrededor de 750,000 personas en 2004.

• El FCE es un examen en inglés británico disponible en pocos puntos del país. El examen abarca las diferentes habilidades del idioma y gramática. Aproximadamente 270,000 personas toman esta prueba cada año.

Los tres exámenes son producidos por instituciones que gozan de gran prestigio internacional. Profesionistas altamente calificados, basados en años de investigación y experiencia, diseñan estos instrumentos de medición. Estos exámenes dan mayor validez y confiabilidad sobre cualquier prueba que se pueda diseñar dentro de la empresa o en cualquier escuela o academia de inglés. Cada compañía o institución educativa debe de escoger el examen que cumpla de forma más completa con los requisitos que tiene para el uso del inglés en sus empleados.

Sea cual fuere su elección, el usar la herramienta con regularidad y la exigencia de resultados diferentes para puestos diversos debe redituar en un mejor control de los proveedores de capacitación en el idioma inglés que utiliza su organización.

Raúl Cervantes Desouches es Coordinador Académico en INTERLINGUA..
Comentarios: rcervantes@interlingua.com.mx
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